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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – WeHome (System Immobilie GmbH)

1. Anbieterinformationen (Impressum)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Anmietung von Ferienwohnungen, die unter der Marke WeHome betrieben werden.

Anbieter:
System Immobilie GmbH (Marke: WeHome)
Marktstraße 65, 68789 St. Leon-Rot, Deutschland

📩 E-Mail für Buchungsanfragen: info@wehome.at
📩 E-Mail für rechtliche Angelegenheiten: geschaeftsleitung@system-immobilie.com
📞 Telefon: +49 621 490970293
💬 WhatsApp: +30 698 1673283

Handelsregister: Amtsgericht Mannheim, HRB 743876
Umsatzsteuer-ID: DE 206 008 922
🌐 Webseite: www.wehome.at

2. Geltungsbereich & Vertragsabschluss

​Diese AGB gelten für Buchungen über folgende Plattformen:

​

  • Booking.com

  • Airbnb

  • FeWo-direkt

  • Direkte Buchungen über WeHome (www.wehome.at/buchen)

  • Vertragsabschluss

  • Mit Abschluss der Buchung kommt ein rechtsverbindlicher Mietvertrag zwischen dem Gast und der System Immobilie GmbH (Marke: WeHome) zustande. Der Mietvertrag unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Die Stornierungsrichtlinien richten sich nach der gewählten Buchungsplattform oder den Tarifen der Direktbuchung. Der Gast erhält die AGB unmittelbar bei der Buchung, mit der Buchungsbestätigung sowie vor dem Online-Check-in. Durch das Absenden des Online-Check-ins bestätigt der Gast die uneingeschränkte Zustimmung zu den AGB. Es besteht eine kostenfreie Widerrufsfrist von 48 Stunden ab Buchung, sofern noch kein Check-in erfolgt ist.

  • Buchungsvoraussetzungen

  • Mindestalter: 18 Jahre

  • Gültige Zahlungsmethode: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder Zahlungslink

3. Buchung & Zahlungsbedingungen

  • Zur Sicherstellung eines reibungslosen Aufenthalts und aus Sicherheitsgründen ist jeder Gast verpflichtet, vor Check-in seine Daten über das Online-Formular zu übermitteln:

  • Vollständiger Name

  • Adresse

  • Geburtsdatum

  • Nationalität

  • Identitätsnachweis (Personalausweis oder Reisepass)

  • Ohne vollständigen Check-in wird der Zugang zur Unterkunft nicht gewährt.

  • Datenschutz: Die Datenverarbeitung erfolgt DSGVO-konform. Eine Weitergabe erfolgt nur bei rechtlicher Verpflichtung, für Inkasso oder Steuerzwecke.

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3.1 Online-Check-in & Identifikationspflicht

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Zur Sicherstellung eines reibungslosen Aufenthalts sowie aus Sicherheits-, Verwaltungs- und rechtlichen Gründen ist jeder Gast verpflichtet, vor dem Check-in seine persönlichen Daten über das bereitgestellte Online-Check-in-Formularzu hinterlegen.

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Erforderliche Angaben:

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  • Vollständiger Name

  • Anschrift

  • Geburtsdatum

  • Nationalität

  • Offizielle Identitätsbestätigung (Personalausweis oder Reisepass)

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Verarbeitung & Datenschutz:


Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dient ausschließlich der internen Verwaltung, der Sicherheit der Unterkunft und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich, wenn dies für behördliche Anforderungen, steuerrechtliche Zwecke oder Inkassoverfahren erforderlich ist.

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Pflicht zur vollständigen Datenübermittlung:


Der Check-in gilt erst als abgeschlossen, wenn alle übernachtenden Gäste die erforderlichen Daten übermittelt haben.

Recht auf Zugangsbeschränkung:
Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugang zur Unterkunft zu verweigern, falls der Online-Check-in nicht vollständig und korrekt durchgeführt wurde.

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Widerspruchsrecht bei Nicht-Einverständnis:


Sofern ein Gast mit der verpflichtenden Durchführung des Online-Check-ins oder anderen Regelungen dieser AGB nicht einverstanden ist, kann er dies innerhalb von 48 Stunden nach Buchung per E-Mail an info@system-immobilie.committeilen. In diesem Fall wird die Buchung kostenfrei storniert, sofern bis dahin noch kein Online-Check-in erfolgt ist.

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Zahlungspflicht

​

Der gesamte Buchungspreis ist unmittelbar nach Buchung fällig.

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Zahlungsmethoden

  • Kreditkarte

  • PayPal

  • Sofortüberweisung

  • Zahlungslink (Stripe)

​

Zusätzliche Kosten (z. B. Reinigung, Kurtaxe) sind im Buchungspreis enthalten, sofern nicht gesondert ausgewiesen.

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Kaution

​

  • Eine Kaution in Höhe von 300 € ist vor dem Check-in zu hinterlegen.

  • Ausnahmen: Bei Airbnb entfällt die Kaution aufgrund einer dort bestehenden Versicherungslösung.

  • Zahlungsarten für Kaution:

Ohne Eingang der Kaution wird der Zugang zur Unterkunft nicht gewährt.

Nach Abreise wird die Kaution innerhalb von 7 Tagen rückerstattet, sofern keine Schäden festgestellt werden. Bei Zahlung über Stripe kann die Erstattung ggf. verzögert erfolgen, worauf WeHome keinen Einfluss hat. Stripe-Gebühren, die durch Kreditkartennutzung entstehen, werden vom Gutschriftsbetrag abgezogen. Der Gast erklärt sich hiermit einverstanden.

Im Schadensfall wird die Kaution anteilig oder vollständig einbehalten. Ist der Schaden höher als die Kaution, wird die Differenz gesondert in Rechnung gestellt.

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​

4. Stornierungsbedingungen & Rücktritt

Drittanbieter-Buchungen

Es gelten die jeweiligen Stornobedingungen der Buchungsplattform.

Direktbuchungen

Direktbuchungen sind verbindlich und nicht stornierbar, außer in Härtefällen (z. B. Krankheit, Reiseverbot mit Nachweis). In Kulanzfällen kann eine Stornierung mit Bearbeitungsgebühr von 49 € erfolgen.
No-Show: Keine Rückerstattung, voller Betrag bleibt fällig.

5. Anreise & Abreise (Check-in & Check-out)

  •  Check-in:

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  • Ab 15:00 Uhr über Smart Lock oder Schlüsselbox

  • Zugangscode wird erst nach vollständigem Online-Check-in freigegeben

  • Early Check-in: Je nach Verfügbarkeit für 30 €, Zahlung im Voraus erforderlich

​

  •  Check-out:

​

  • Bis 11:00 Uhr, danach wird ein Late-Check-out berechnet

  • Late Check-out: Je nach Verfügbarkeit für 35 €, muss vorab bestätigt werden

  • Verspäteter Check-out ohne Absprache: Berechnung einer zusätzlichen Übernachtung zum vollen Tagespreis

6. Nutzung der Unterkunft & Hausordnung

Maximale Personenzahl

​

  • Laut Buchung, maximal jedoch 4–7 Personen (je nach Unterkunft)

  • Überbelegung führt zur fristlosen Vertragsbeendigung ohne Erstattung

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Partys & Feiern

​

  • Strikt untersagt

  • Vertragsstrafe bei Verstoß: 400 € + ggf. Reinigungskosten

​

Rauchverbot

​

  • Absolutes Rauchverbot in allen Innenräumen

  • Vertragsstrafe bei Verstoß: 500 € + Reinigungskosten

  • Rauchen nur auf Balkonen erlaubt

  • Zigarettenstummel dürfen nicht auf Boden geworfen werden (Reinigungsgebühr nach Aufwand)

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Haustiere

​

  • Nur nach vorheriger Absprache und gegen Gebühr erlaubt

  • Nicht genehmigte Tiere: Pauschale Sonderreinigung 150 €

​

Schäden & Mängel

​

  • Gäste müssen bestehende Mängel innerhalb von 2 Stunden nach Check-in per Foto/Video melden (E-Mail, WhatsApp, Buchungsplattform)

  • Erfolgt keine Meldung, gilt die Wohnung als ordnungsgemäß übergeben

  • Nach Abreise dokumentiert der Anbieter mögliche Schäden inkl. Fotos mit Zeitstempel

  • Der Gast kann diese Vermutung entkräften

7. Haftung & Schadensersatz

Haftung des Gastes
 

  • Der buchende Gast haftet für sich und seine Mitreisenden

  • Alle verursachten Schäden sind vollumfänglich zu ersetzen (auch bei Fahrlässigkeit)

  • Schäden sind umgehend zu melden (E-Mail, WhatsApp)
     

Schadensbearbeitung durch RedRock Dynamics FZCO
 

  • Die Schadensbearbeitung erfolgt durch RedRock Dynamics FZCO (Dubai)

  • Diese bearbeitet, prüft und verrechnet dokumentierte Schäden
     

Bearbeitungsgebühren
 

  • Standard: 49 €

  • Feste Bestandteile (Türen, Wände etc.): 70 €

  • Komplexere Fälle mit Koordination: zusätzliche Gebühr nach Vorabinfo
     

Belastung der Kaution / Kreditkarte
 

  • Bei Schaden erfolgt vorherige schriftliche Mitteilung an den Gast

  • Enthalten: Beschreibung, Kosten, geplanter Abbuchungstermin

  • 48h Frist für Einspruch/Nachweis

  • Erfolgt kein Einspruch, automatische Belastung

  • Der Gast erklärt sich einverstanden, dass keine Rückbuchung erfolgt, sofern alles dokumentiert wurde
     

Zahlungsverzug & Inkasso
 

  • Bei fehlgeschlagener Zahlung: Zahlungsfrist 7 Tage

  • Danach Weitergabe an Creditreform Inkasso

  • Alle entstehenden Kosten trägt der Gast

8. Datenschutz & Speicherung von Kundendaten

Speicherung von Daten
 

  • Name, Adresse, E-Mail: 1 Jahr (Verwaltung, Abrechnung)

  • Zahlungsdaten: nur für Dauer des Aufenthalts, max. 1 Woche nach Check-out

  • Ausweisdaten: gemäß gesetzlicher Frist, dann gelöscht

  • Schadensdokumentation: 3 Jahre bei relevanten Fällen
     

Weitergabe
 

  • Nur bei gesetzlicher Pflicht, Inkasso oder Steuer

  • RedRock Dynamics FZCO verarbeitet Daten gemäß EU-Standardvertragsklauseln DSGVO-konform
     

Marketing
 

  • Der Anbieter nutzt E-Mail-Adressen zur Versendung ähnlicher Angebote (z. B. Verlängerung, andere Standorte)

  • Dies erfolgt gemäß § 7 Abs. 3 UWG

  • Der Gast kann der Nutzung jederzeit widersprechen (E-Mail an info@wehome.at)
     

Rechte des Gastes
 

  • Auskunft, Berichtigung, Löschung

  • Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen, sofern keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen

9. Schlussbestimmungen & Gerichtsstand

  • Anwendbares Recht:
     

  • Es gilt deutsches Recht, soweit nicht zwingendes ausländisches Verbraucherrecht entgegensteht.

  • Gerichtsstand:

  • Es gilt deutsches Recht, soweit kein abweichendes zwingendes Verbraucherrecht greift

  • Gerichtsstand für Unternehmer ist Heidelberg

  • Bei Verbrauchern gilt der gesetzliche Wohnsitzgerichtsstand

  • Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest der AGB davon unberührt
     

  • Salvatorische Klausel:
     

  • Falls eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein sollte, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

  • Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

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